Veja o que a empresa nos pediu para criar:
A empresa queria:
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SINOPSE DO EVENTO:
As empresas tem buscado a otimizaçao continua de seus processos, em prol de economia de tempo e recursos, diminuiçao de retrabalhos, melhoria na cadeia produtiva e agilidade na prestaçao de serviços. Isso impacta diretamente na gestao dos processos e, em um patamar acima de maturidade e gestao, na gestao por processos, que afetam diretamente todas as áreas da empresa.
O conceito de gestao por processos nada mais é do que a interaçao entre as várias atividades que sao realizadas nas empresas pelos diversos departamentos. Isto contraria o estilo gerencial por departamentos, seçoes, setores, que é encontrado nas organizaçoes. Este conflito é que tem dificultado o entendimento e a utilizaçao real do conceito de abordagem por processos. De fato, as atividades hoje raramente sao realizadas por uma única área ou grupo de pessoas. Há o envolvimento de várias áreas e até a formaçao de equipes específicas.
A gestao por processos permite identificar o conjunto de atividades capaz de gerar maior valor ao usuário/cliente que recebe um produto ou serviço, integrar e orientar para resultados as várias unidades organizacionais e auferir recursos e desenvolver competências para a consecuçao dessas finalidades.
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